Estamos vivendo uma era difícil em termos de competitividade, o marketing digital está no seu limite da criatividade e cada vez mais as empresas precisam chamar a atenção para seus produtos e serviços, mesmo que isso signifique “gritar” na frente dos seus clientes.

Com o objetivo de interromper temporariamente os fluxos de interação do usuário, os pop-ups são simples e eficazes à primeira vista; você quer comunicar algo ao usuário, você faz, pede para ele responder e então todo mundo segue seu caminho, certo?

O pop-up tem vários usos, desde envio de spam irrelevante a sugestões de conteúdo interessantes e chamadas de confirmação antes de uma ação importante. Por que isso importa tanto para o comércio eletrônico? Em um mundo online onde, de acordo com Ott Niggulis em ConversionXL, 99% dos visitantes do site não ‘compram’ em sua primeira visita ao seu site, mas 75% pretendem fazê-lo no futuro, o pop-up parece como uma ferramenta insubstituível para coletar contatos de e-mail. Por quê? É tudo graças ao poder da “persuasão” ou marketing de interrupção, o remarketing começa seu trabalho de perseguir o usuário até que haja conversão.

Mas esteja ciente de que, mesmo assinando a sua lista de e-mails, essas pessoas talvez nunca leiam suas campanhas de marketing, muito menos cliquem ou comprem em seu site. De fato, os pop-ups podem estar prejudicando a sua marca, mesmo que, simultaneamente, aumentem a sua lista de e-mails. O Nielsen Norman Group, em seu artigo sobre “padrões de design carentes” e, mais especificamente, pop-ups de intenção de saída (pop-ups que tentam fazer uma ação antes de você clicar no X para sair da página), identificou que “padrões carentes como o Por favor, não desista prejudicam a percepção de credibilidade dos usuários. ” 70% dos usuários dos EUA estão incomodados com anúncios pop-up e, de acordo com o SearchEngineLand, o principal motivo para bloquear um site são anúncios irritantes e interrupções irrelevantes.

Mas hoje estamos acessando muito mais conteúdos através dos celulares, e os pop-ups não conseguiram se adaptar às telinhas. O botão de fechamento superior direito está fora da zona do polegar e é difícil de acertar com precisão, e com muita frequência os pop-ups móveis não são redimensionados adequadamente, o que prejudica a navegação. Além da quantidade, de pequenas telas pulando antes do conteúdo que levou o usuário ao site: você precisa confirmar se quer receber newsletter, se quer o atalho na sua área de trabalho, se quer receber mensagens push…e por aí vai.

Mas quando vale a pena utilizar pop-ups?

Interrupções são de grande ajuda quando:

-estamos prestes a confirmar uma ação ou decisão em um momento crucial no fluxo de trabalho;
-é oferecido conteúdo útil ao usuário;
– as opções de fechar o pop-up, estão onde os usuários podem acessá-las com base em dispositivos usados (e zona de polegar).
Mas a pergunta crucial antes de mais nada seria: meus usuários realmente precisam dessa interrupção?

Em um design elegante e agradável a máxima “menos é mais” funciona perfeitamente. Por que atrapalhar a navegabilidade do seu usuário nos primeiros segundos em que ele acessa o seu site, pedindo seu e-mail antes mesmo dele avaliar seu conteúdo? Isto é invasivo. Com estratégia e cautela o uso de pop-ups pode ser útil se você realmente tem algo de valor a oferecer ao seu usuário e não apenas divulgar o produto ou serviço da sua empresa.

O seu site utiliza essa ferramenta para captação de e-mails, tem funcionado conforme o esperado? Deixe nos comentários a sua opinião. Nos vemos no próximo post! 🙂